Términos & Condiciones

Estos son los términos y condiciones de un acuerdo entre Marbella Holiday Rentals Ltd, el administrador de la propiedad (la propiedad) y el turista que reserva la propiedad para el uso exclusivo como alojamiento temporal para el turista y su acompañante.

El administrador de la propiedad está representado por Emily Dight y Karen Foster.

Cualquier reserva está sujeta a los términos y condiciones de (a) este contrato de reserva y (b) la correspondencia por correo electrónico entre el administrador de la propiedad y sus representantes, por un lado, y el turista por el otro.

Este contrato de reserva y cualquier correo electrónico entre el administrador de la propiedad y sus representantes y el turista contienen el acuerdo completo entre las partes y constituyen la base de cualquier acuerdo. Por favor lea esto cuidadosamente. Nada en este acuerdo afecta sus derechos legales.

La reserva se realizará y este contrato de reserva entrará en vigencia una vez que el turista haya realizado los pagos correspondientes en las fechas de vencimiento de la propiedad y se le haya enviado un correo electrónico de confirmación con los detalles de la reserva.

El turista deberá pagar el depósito correspondiente por daños, la tarifa de limpieza y / o cualquier otra tarifa establecida en la confirmación por correo electrónico. De lo contrario, la reserva se cancelará y no se reembolsará el dinero al turista. Debe verificar cuidadosamente los detalles del correo electrónico de confirmación e informarnos inmediatamente de cualquier error u omisión, no seremos responsables de ningún error en caso de que no nos informe de manera oportuna.

Si solo ha pagado las tarifas de reserva y / o un depósito inicial, debe realizar el pago del saldo y cualquier depósito por daños y / o cualquier otra tarifa dentro de un período determinado antes de la fecha de llegada como se especifica en la confirmación por correo electrónico. Si no realiza el pago del saldo adeudado en su totalidad y a tiempo, tendremos derecho a tratar su reserva como cancelada y se aplicará la política de cancelación (como se define a continuación).

El depósito por daños se puede usar para cualquier reparación y / o reemplazo de la propiedad, mobiliario, accesorios y accesorios que sean necesarios después de su estadía. Le devolveremos el depósito por daños si lo mantenemos o le liberaremos el bloqueo de su tarjeta de crédito después de que nos devuelva las llaves y después de que desocupe la propiedad, menos las deducciones de acuerdo con las condiciones enumeradas anteriormente. de cualquier daño causado por usted o su parte que exceda el monto del depósito de daños, entonces usted acepta pagarnos la diferencia dentro de los siete días de haber sido notificado del monto a pagar.

Es un requisito legal que enviemos a la Guardia Civil el pasaporte o la tarjeta de identificación nacional de todos los huéspedes mayores de 16 años. La información la almacenamos en un área segura y solo nuestro administrador de protección de datos puede acceder a ella. A menos que lo solicite específicamente una autoridad española autorizada, como la Policía o la Inspección Fiscal, su información no se divulgará. Nuestros registros se destruyen después de un período de dos años. Es una condición de reserva que nos proporcione o nos permita tomar copias de todos los pasaportes o tarjetas de identificación nacionales de los huéspedes (de 16 años o más). No podemos dar acceso a una propiedad hasta que esta información nos sea proporcionada. De lo contrario, se considerará una cancelación el día del check-in y se tratará de acuerdo con nuestra política de cancelación.

Si necesita cancelar o modificar su reserva, debe escribirnos o enviarnos un correo electrónico lo antes posible. Se aplicará la política de cancelación que se describe a continuación.

En el caso de que cualquier saldo requerido por usted no se pague de acuerdo con los plazos establecidos en la política de cancelación; o no llega a la propiedad dentro de las 24 horas de su hora de llegada sin avisarnos, entonces tendremos derecho a tratar su reserva como cancelada por usted y se aplicará la política de cancelación.

No esperaríamos tener que hacer ningún cambio en su reserva una vez que se acuerde entre usted y nosotros, pero a veces se producen problemas y tenemos que hacer modificaciones o, muy ocasionalmente, cancelar reservas. Si esto sucede, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y le informaremos sobre la cancelación o el cambio en su reserva. Si cancelamos su reserva, le reembolsaremos el dinero que ya haya pagado, sin embargo, no seremos responsables de reembolsarle las tarifas que haya pagado a un tercero en relación con sus vacaciones (incluidas, entre otras, las tarifas de viaje , entretenimiento, actividades o seguros).

Puede llegar a la propiedad después de las 3; 00 pm y debe salir antes de las 12:00 pm del día de salida. Si su llegada se retrasa, debe comunicarse con la persona cuyos datos figuran en el correo electrónico de confirmación de la reserva para que se puedan hacer arreglos alternativos. Si no lo hace, es posible que no pueda obtener acceso a la propiedad. Si no llega antes del mediodía del día posterior a la fecha de llegada y no informa al contacto de su llegada tardía anticipada, podemos considerar que la reserva ha sido cancelada por usted y no tendremos ninguna obligación de reembolsarle. Por favor, consulte la política de cancelación para más detalles.

Usted acepta cumplir con las regulaciones establecidas en el manual de propiedad ubicado en la propiedad y cualquier otra regulación razonablemente especificada por nosotros de vez en cuando y asegurarse de que todos los miembros de su grupo los cumplan. Usted acepta mantener y dejar la propiedad y los muebles, incluidos elementos como utensilios de cocina, vajilla y vasos limpios y en buenas condiciones.

Usted acepta no causar ningún daño a las paredes, puertas, ventanas o cualquier otra parte de la propiedad, ni hacer nada que pueda razonablemente causarnos molestias o molestias a nosotros o a cualquier otro ocupante de propiedades contiguas o vecinas.

Usted acepta tomar todas las medidas necesarias para proteger sus pertenencias personales mientras se encuentre en la propiedad.

Usted acepta asegurarse de que cada miembro de su grupo esté cubierto por un seguro de viaje integral (incluida la cancelación, demoras en los vuelos, pérdida y daños en el equipaje y otros bienes) y seguro de salud (incluida la cobertura de evacuación y repatriación).

No puede permitir que más personas permanezcan en la propiedad que las autorizadas expresamente, ni puede cambiar significativamente la composición de la fiesta durante su estadía en la propiedad.

No puede llevar mascotas a la propiedad a menos que lo permitamos por escrito por adelantado. Si lo hace, podemos negarnos a entregarle la propiedad, o podemos exigirle que la deje.

La propiedad es estrictamente para no fumadores y no puede fumar dentro de ninguna circunstancia.

Trataremos cualquiera de estas circunstancias como una cancelación de la reserva por su parte y no tendremos ninguna obligación de reembolsarle los honorarios que ya nos hayan pagado en esas circunstancias.

Usted acepta permitirnos a nosotros oa cualquier representante nuestro acceso a la propiedad en cualquier momento razonable durante su estadía con el fin de realizar reparaciones esenciales, en una emergencia o para garantizar que cumple con este contrato de reserva.

Se ha hecho todo lo posible para garantizar que tenga unas vacaciones agradables y memorables. Sin embargo, si tiene algún motivo de queja, es importante que se tomen medidas correctivas lo antes posible.

Es esencial que nos contacte si surge algún problema para que pueda resolverse rápidamente. A menudo es extremadamente difícil (y a veces imposible) resolver los problemas adecuadamente a menos que se nos notifique de inmediato. La discusión de cualquier crítica con nosotros mientras esté en la residencia en la propiedad generalmente permitirá corregir cualquier deficiencia de inmediato. En particular, las quejas de naturaleza transitoria (por ejemplo, con respecto a la preparación o el calentamiento de la propiedad) no pueden ser investigadas a menos que se registren mientras usted reside en la propiedad.

Si alguna queja no se puede resolver durante sus vacaciones, debe escribirnos o enviarnos un correo electrónico con todos los detalles dentro de los 28 días posteriores al final de su reserva.

Para evitar dudas, siempre debe ponerse en contacto con nosotros y no con cualquier persona a través de la cual haya reservado la propiedad si tiene alguna queja en relación con su reserva o la propiedad.

Nuestra responsabilidad máxima por las pérdidas que sufra como resultado de que nosotros actuemos en incumplimiento de este contrato de reserva se limita estrictamente a los montos recibidos por nosotros en relación con su reserva. No seremos responsables de ninguna pérdida que no sea una consecuencia previsible del incumplimiento de este contrato de reserva. Las pérdidas son previsibles cuando puedan ser contempladas por usted y por nosotros en el momento en que nosotros confirmemos su reserva.

Su reserva se realiza como consumidor con el fin de unas vacaciones y usted reconoce que no seremos responsables de ninguna pérdida comercial que sufra o incurra.

Nuestra política de cancelación es que si tiene que cancelar sus vacaciones, no se reembolsará ningún depósito que se haya pagado. Si no paga el saldo de sus vacaciones en el momento adecuado según lo establecido en las condiciones de reserva, se perderá cualquier depósito pagado y se cancelará la reserva. Si tiene que cancelar sus vacaciones pagándolas en su totalidad, nos esforzaremos por reemplazar su reserva con otro huésped; si podemos hacerlo, le reembolsaremos el 70% de la cantidad que nos ha pagado, si no podemos hacerlo, no le reembolsaremos nada.

Este contrato de reserva (incluidas las obligaciones extracontractuales que surjan en virtud o en relación con este contrato de reserva) entre usted y nosotros se rige por la ley del Reino Unido y se acuerda que cualquier disputa, asunto u otro problema que surja será exclusivamente tratado por los tribunales en Inglaterra.

No puede transferir su reserva ni ningún derecho y responsabilidad bajo este contrato de reserva a ninguna otra persona, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Si en algún momento se considera que alguna parte de este contrato de reserva es inaplicable por cualquier motivo según la ley aplicable, esa parte se considerará omitida y la exigibilidad de las partes restantes no se verá afectada de ninguna manera por esa omisión.

Este contrato de reserva, junto con la política de cancelación y nuestra correspondencia por correo electrónico, incluido el correo electrónico de confirmación, contiene el acuerdo completo entre nosotros y usted en relación con la reserva y sustituirá cualquier acuerdo, acuerdo o discusión anterior entre usted y nosotros, ya sea oral o por escrito. No se considerará que ninguna representación, compromiso o promesa haya sido dada o implícita en nada de lo dicho o escrito en las negociaciones entre usted y nosotros antes de recibir el correo electrónico de confirmación, excepto lo expresamente establecido en este contrato de reserva. Ni usted ni nosotros tendremos ningún remedio con respecto a cualquier declaración falsa hecha por la otra parte en la cual esa parte se basó para celebrar este contrato de reserva (a menos que dicha declaración falsa se haya hecho de manera fraudulenta) y el único remedio de esa parte será por incumplimiento del contrato como previsto en este contrato de reserva.

No incumpliremos este contrato de reserva ni seremos responsables de ninguna falla o demora en el desempeño, que surja de cualquier circunstancia que esté más allá de nuestro control razonable, incluidas, entre otras, inundaciones, incendios, explosiones o accidentes.