Términos y condiciones de reserva
Estos son los términos y condiciones de un acuerdo entre Marbella Holiday Rentals Ltd, que opera como Finest Rentals (el administrador de la propiedad) y el turista que reserva la propiedad para uso exclusivo como alojamiento vacacional temporal para el turista y su acompañante.
El administrador de la propiedad está representado por Emily Gulliver, Joe Gulliver, Karen Foster y Stephen Dight.
Cualquier reserva está sujeta a los términos y condiciones de (a) este contrato de reserva y (b) el correo electrónico y/o cualquier otra correspondencia y comunicación entre el administrador de la propiedad y sus representantes, por un lado, y el turista, por el otro (c ) cumplimiento de las reglas de la casa y de la comunidad (si corresponde) de la propiedad que se encuentran en la propiedad, hay más copias disponibles previa solicitud.
Tenga en cuenta que dos condiciones importantes de las reglas de la casa se relacionan con fumar y las mascotas de la siguiente manera. –
Permitiremos mascotas bajo ciertas condiciones, consúltenos antes de reservar para discutir y acordar las condiciones bajo las cuales se pueden permitir. Si un huésped llega con mascotas sin nuestro acuerdo, nos reservamos el derecho de no registrarlas.
Todas nuestras propiedades son estrictamente para no fumadores. Por favor, no fume en ningún lugar interior bajo ninguna circunstancia. Si se fuma dentro de la propiedad, la propiedad será limpiada y fumigada por contratistas especializados y los costos incurridos como resultado se cobrarán al huésped junto con una tarifa administrativa de 250 €.
La confirmación de la reserva y la correspondencia entre el administrador de la propiedad y sus representantes y el turista contienen el acuerdo completo entre las partes y constituyen la base de cualquier acuerdo. Nada en este acuerdo afecta sus derechos legales.
La reserva se realizará y este contrato de reserva entrará en vigor una vez que el turista haya realizado todos los pagos pertinentes antes de las fechas de vencimiento y haya recibido un correo electrónico de confirmación con los detalles de la reserva.
El turista deberá pagar el depósito por daños aplicable, la tarifa de limpieza y/o cualquier otra tarifa establecida en el correo electrónico de confirmación. De lo contrario, la reserva se cancelará y no se reembolsará ningún dinero al turista. Debe verificar cuidadosamente los detalles del correo electrónico de confirmación e informarnos de inmediato sobre cualquier error u omisión; no seremos responsables de ningún error en caso de que no nos informe de manera oportuna.
Si solo ha pagado los gastos de reserva y/o un depósito inicial, deberá realizar el pago del saldo y también de cualquier depósito por daños y/o cualquier otro cargo dentro de un período determinado antes de la fecha de llegada, como se especifica en el confirmación de correo electrónico. Si no realiza el pago del saldo adeudado en su totalidad y a tiempo, tendremos derecho a considerar su reserva como cancelada y se aplicará la política de cancelación (como se define a continuación).
El depósito por daños se puede utilizar para cualquier reparación y/o reemplazo de la propiedad, mobiliario, instalaciones y accesorios que sean necesarios después de su estadía. Le devolveremos el depósito por daños si lo retenemos o le liberaremos el bloqueo de su tarjeta de crédito después de que nos devuelva las llaves y después de que usted desocupe la propiedad, menos cualquier deducción de acuerdo con las condiciones enumeradas anteriormente. Si el costo de cualquier daño causado por usted o su grupo excede el monto del depósito por daños, entonces acepta pagarnos la diferencia dentro de los siete días posteriores a que se le haya notificado el monto a pagar.
Si el pago se ha realizado con tarjeta de crédito o débito, será necesario ver la tarjeta, que debe estar a nombre de uno de los huéspedes y coincidir con el nombre que figura en su pasaporte o documento nacional de identidad. Si no se puede presentar la tarjeta de crédito o débito o no está a nombre de uno de los huéspedes, no podremos otorgar acceso a la propiedad y la reserva se cancelará sin reembolso a menos que el pago se realice por medios alternativos.
Es un requisito legal que presentemos a la Guardia Civil los datos del pasaporte o del documento nacional de identidad de todos los huéspedes mayores de 16 años. Almacenamos la información en un área segura y solo nuestro responsable de protección de datos puede acceder a ella. Salvo que lo solicite específicamente una autoridad española autorizada como la Policía o la Inspección Fiscal, su información no se difunde. Nuestros registros se destruyen después de un período de tres años. Es una condición de reserva que usted nos proporcione o nos permita tomar copias de los pasaportes o documentos de identidad nacionales de todos los huéspedes (mayores de 16 años). No podemos dar acceso a una propiedad hasta que se nos proporcione esta información. De no hacerlo se considerará una cancelación el día del check-in y se tratará de acuerdo con nuestra política de cancelación.
Si necesita cancelar o modificar su reserva debe escribirnos o enviarnos un correo electrónico lo antes posible. Se aplicará la política de cancelación descrita a continuación, a menos que hayamos acordado por escrito modificar nuestros términos de cancelación estándar.
En el caso de que cualquier saldo requerido de usted no se pague de acuerdo con los plazos establecidos en la política de cancelación; o no llega a la propiedad dentro de las 24 horas posteriores a su hora de llegada programada, tendremos derecho a considerar su reserva como cancelada por usted y se aplicará la política de cancelación.
No esperamos tener que realizar ningún cambio en su reserva una vez acordado entre usted y nosotros, pero a veces ocurren problemas y tenemos que hacer modificaciones o, muy ocasionalmente, cancelar reservas. Si esto sucede, nos comunicaremos con usted tan pronto como sea razonablemente práctico y le informaremos de la cancelación o el cambio en su reserva. Si cancelamos su reserva, le reembolsaremos el dinero que ya haya pagado; sin embargo, no seremos responsables de reembolsarle ninguna tarifa que haya pagado a un tercero en relación con sus vacaciones (incluidas, entre otras, tarifas de viaje). , entretenimiento, actividades o seguros).
Podrás llegar a la propiedad después de la hora de check-in estipulada y deberás haber salido a la hora de check-out estipulada el día de salida. Si su llegada se retrasa, debe ponerse en contacto con la persona cuyos datos figuran en el correo electrónico de confirmación de la reserva para que se puedan hacer arreglos alternativos. Si no lo hace, es posible que no pueda acceder a la propiedad. Si no llega antes del mediodía del día siguiente a la fecha de llegada y no informa al contacto de su llegada tardía prevista, podremos considerar la reserva como si hubiera sido cancelada por usted y no tendremos ninguna obligación de reembolsarle. Consulte la política de cancelación para obtener más detalles.
Usted acepta cumplir con las regulaciones establecidas en el manual de propiedad ubicado en la propiedad y cualquier otra regulación razonablemente especificada por nosotros de vez en cuando y asegurarse de que sean observadas por todos los miembros de su grupo. Usted se compromete a mantener y dejar la propiedad y el mobiliario, incluidos elementos como equipos de cocina, vajilla y vasos, limpios y en buenas condiciones.
Los eventos y fiestas no autorizados están expresamente prohibidos en todas las propiedades. A menos que uno de nuestros representantes lo acuerde, nunca debe haber más personas dentro de la propiedad que la capacidad máxima, incluidos los invitados que no duerman en la propiedad. Cualquier evidencia de eventos, fiestas o realización de negocios no autorizados anulará el contrato de reserva y nos dará derecho a retener el depósito por daños.
Usted acepta no causar ningún daño a las paredes, puertas, ventanas o cualquier otra parte de la propiedad ni hacer nada que pueda considerarse razonablemente como una molestia para nosotros o para cualquier otro ocupante de propiedades contiguas o vecinas.
Usted acepta tomar todas las medidas necesarias para salvaguardar sus pertenencias personales mientras se encuentre en la propiedad.
Usted acepta asegurarse de que cada miembro de su grupo esté cubierto por un seguro de viaje integral (que incluye cancelación, retrasos de vuelos, pérdida y daños al equipaje y otras propiedades) y un seguro médico (que incluye cobertura de evacuación y repatriación).
No se puede permitir que se queden en la propiedad más personas de las expresamente autorizadas, ni se puede cambiar significativamente la composición del grupo durante su estancia en la propiedad.
Usted acepta permitirnos a nosotros o a cualquier representante nuestro acceso a la propiedad en cualquier momento razonable durante su estadía con el fin de realizar reparaciones esenciales, mantenimiento del jardín, en caso de emergencia o para garantizar que cumple con este contrato de reserva.
Se ha hecho todo lo posible para garantizar que disfrute de unas vacaciones agradables e inolvidables. Sin embargo, si tiene algún motivo de queja, es importante que se tomen medidas correctivas lo antes posible.
Es fundamental que se ponga en contacto con nosotros si surge algún problema para que pueda resolverse rápidamente. A menudo es extremadamente difícil (y a veces imposible) resolver los problemas adecuadamente a menos que se nos notifique de inmediato. Hablar con nosotros sobre cualquier crítica mientras esté residiendo en la propiedad normalmente permitirá corregir cualquier defecto de inmediato. En particular, las quejas de naturaleza transitoria (por ejemplo, relacionadas con la preparación o la calefacción de la propiedad) no pueden investigarse a menos que se registren mientras usted reside en la propiedad.
Si alguna queja no se puede resolver durante sus vacaciones, debe escribirnos o enviarnos un correo electrónico con todos los detalles dentro de los 28 días posteriores al final de su reserva.
Para evitar dudas, siempre deberá comunicarse con nosotros y no con cualquier portal a través del cual haya reservado la propiedad si tiene alguna queja en relación con su reserva o la propiedad.
Nuestra responsabilidad máxima por las pérdidas que sufra como resultado de que actuemos en incumplimiento de este contrato de reserva se limita estrictamente a las cantidades que recibamos en relación con su reserva. No seremos responsables de ninguna pérdida que no sea una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de este contrato de reserva. Las pérdidas son previsibles cuando usted y nosotros podríamos contemplarlas en el momento en que confirmamos su reserva.
Su reserva se realiza como consumidor con el fin de pasar unas vacaciones y usted reconoce que no seremos responsables de ninguna pérdida comercial que usted haya sufrido o incurrido.
Nuestra política de cancelación es que si no paga el saldo de sus vacaciones en el momento adecuado según lo establecido en las condiciones de la reserva, perderá el depósito pagado y se cancelará la reserva. Si tiene que cancelar sus vacaciones después de haberlas pagado en su totalidad, nos esforzaremos por reemplazar su reserva con otro huésped; Si podemos hacerlo, le reembolsaremos el 70% del importe que nos haya pagado; si no podemos hacerlo, no le reembolsaremos nada.
Este contrato de reserva (incluidas las obligaciones no contractuales que surjan en relación con este contrato de reserva) entre usted y nosotros se rige por la ley del Reino Unido y se acuerda que cualquier disputa, asunto u otro asunto que surja será exclusivamente tratados por los tribunales de Inglaterra.
No puede transferir su reserva ni ningún derecho y responsabilidad en virtud de este contrato de reserva a ninguna otra persona, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Si en algún momento se considera que alguna parte de este contrato de reserva es inaplicable por cualquier motivo según la ley aplicable, esa parte se considerará omitida y la aplicabilidad de las partes restantes no se verá afectada de ninguna manera por esa omisión.
Este contrato de reserva, junto con la política de cancelación y nuestra correspondencia por correo electrónico, incluido el correo electrónico de confirmación, contienen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con la reserva y reemplazarán cualquier acuerdo, arreglo o discusión anterior entre usted y nosotros, ya sea oral o por escrito. No se considerará que se haya dado o implícito ninguna representación, compromiso o promesa de nada dicho o escrito en las negociaciones entre usted y nosotros antes de recibir el correo electrónico de confirmación, excepto lo expresamente establecido en este contrato de reserva. Ni usted ni nosotros tendremos ningún recurso con respecto a cualquier declaración falsa hecha por la otra parte en la que esa parte se basó para celebrar este contrato de reserva (a menos que dicha declaración falsa se haya hecho de manera fraudulenta) y el único recurso de esa parte será por incumplimiento de contrato como previsto en este contrato de reserva.
No incumpliremos este contrato de reserva ni nos haremos responsables de ninguna falla o retraso en el desempeño que surja de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, inundaciones, incendios, sequías, explosiones o accidentes.
El incumplimiento por parte del turista y de cualquier persona de su grupo de estas condiciones nos dará derecho a considerar la reserva cancelada y, en esas circunstancias, la propiedad deberá ser desalojada inmediatamente sin compensación ni reembolso.
